Enviamos solo lunes, martes y miércoles. Los pedidos que nos llegan hasta las 13:00 horas se realizarán y llegarán a su destino en un plazo de 24/48 horas., siempre y cuando tanto la zona de envío como la zona de destino sean días laborables.
Los pedidos recibidos miercoles despues de la una de mediodia, jueves, viernes, sabado y domingo salen el siquente lunes.
Si esto no es posible, se notificará al cliente por correo electrónico o teléfono.
Política de devolución:
Tenemos una política de devolución total del dinero si el cliente no está contento con los productos bajo las siguientes condiciones:
1. En el caso de pedidos de boilies que recibieron 500g y 1 kg, pueden faltar solo 500g (una bolsa) para recibir el dinero en su totalidad.
2. En los productos presentados en botes, puede faltar solo un 20% de ellos para recibir el dinero en su totalidad.
3. Las devoluciones solo son posibles si se realizan en un plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
4. Cuando recibamos los productos y estén en buen estado, en 24 horas laborables, le reembolsaremos el importe (excepto los gastos de envío).
Mercancía dañada:
Si al recibir su(s) paquete(s) observa algún daño en el embalaje exterior, incluyendo manchas causadas por líquidos que puedan haberse filtrado del interior, solicite al mensajero que presencie la apertura del paquete para que pueda firmar el albarán de entrega como “mercancía dañada”. Esto nos permitirá reclamar al seguro del mensajero y enviarle un reemplazo gratuito.
Si al abrir su(s) paquete(s) descubre que la mercancía está dañada o en mal estado, envíenos un correo electrónico o llámenos directamente; gestionaremos el envío de un reemplazo. La recogida se realizará al mismo tiempo que la entrega del reemplazo. Esto nos permitirá evaluar el motivo de cualquier daño o pérdida del paquete o la mercancía.
Si no firma su paquete como dañado con el mensajero antes de que abandone la dirección de entrega, no se le reembolsará el importe ni se le abonará el reembolso.
